La Dirección General de Consumo de la DGA ha requerido a la compañía eléctrica que refacture esos recibos

La Dirección General de Consumo del Gobierno de Aragón requirió ayer a la compañía Endesa que refacture de oficio todos los recibos de la luz emitidos en la comunidad que tengan una parte o todo el periodo correspondiente a consumo estimado en 2008 y que se hayan regularizado con lectura real en 2009.

Fte: Heraldo.es

Este requerimiento se le hizo llegar a la compañía en el transcurso de una reunión a la que asistieron representantes de Consumo, Industria y de la propia Endesa. Al término del encuentro, Consumo emitió un comunicado en el que recogió que "Endesa ha aceptado el requerimiento de la Dirección General de Consumo por el que esta empresa deberá refacturar todos los recibos en los que haya habido un consumo estimado de 2008 y que se haya regularizado con la lectura real en 2009".

La medida será aplicable a todos los usuarios aragoneses -independientemente de que hayan cursado una reclamación o queja- y se hará efectiva en la factura del próximo mes.

El director general de Consumo, Francisco Catalán, calificó la medida de "buena noticia para los consumidores aragoneses que hayan pagado más de lo realmente consumido". Catalán matizó además que, por el contrario, si del resultado de la regularización se comprobara que se facturó de menos al consumidor, este no deberá abonar ninguna cuantía complementaria.

Asimismo, el director general de Consumo destacó "la excelente disposición de colaboración que en todo momento ha demostrado la compañía eléctrica y su voluntad de llegar a un acuerdo satisfactorio para todas las partes".

Quejas ciudadanas

Con Aragón son seis los gobiernos autonómicos (Andalucía, Baleares, Canarias, Extremadura y ayer Cataluña) que han aprobado resoluciones para instar a las eléctricas a refacturar los recibos y devolver a los usuarios las cantidades cobradas indebidamente, ante la avalancha de quejas ciudadanas. En el caso de Aragón, Consumo ha tramitado 204 reclamaciones de usuarios en desacuerdo con los recibos enviados por Endesa durante los meses de diciembre-enero. A estas habría que sumar las quejas recibidas en las oficinas de la propia compañía eléctrica.

En la nota emitida ayer, Consumo recuerda que a raíz de las primeras reclamaciones presentadas por los consumidores aragoneses, en las que mostraban su desacuerdo con la factura eléctrica, la Dirección General de Consumo abrió un expediente informativo a las empresas distribuidoras de electricidad que operan en Aragón por presuntas irregularidades en la facturación. La Dirección General de Consumo comprobó -continúa la nota- que el cambio de periodicidad en la facturación, de acuerdo a la normativa vigente, provocaba que entre dos lecturas reales se diese una lectura estimada. Al coincidir esta situación con un cambio de tarifa, como sucedió al inicio de 2009, una parte del consumo del año 2008 se cobraba a un precio superior.

"Concluido el expediente informativo, la Dirección General de Consumo ha instado a Endesa para que proceda a regularizar la facturación, tomando como referencia las lecturas reales, de modo que se distribuya proporcionalmente, según el número de días de cada año, la tarifa correspondiente a cada uno de esos periodos", explica Consumo. El requerimiento ha sido expresamente aceptado por la compañía.

Desde la Dirección General de Consumo se recomienda a los usuarios que al recibir esa regularización en la siguiente factura, comprueben los distintos conceptos aplicados, y en el supuesto de que persista cualquier deficiencia o duda, lo comuniquen a la empresa suministradora y, si no se soluciona el conflicto, se dirijan a las asociaciones de consumidores, oficinas de información al consumidor o a los Servicios Provinciales de Salud y Consumo.

La Unión de Consumidores de Aragón (UCA), que reiteró ayer al Gobierno regional su petición para que obligara a las compañías eléctricas a devolver el dinero cobrado de más en las facturas de la luz de enero y febrero de 2009, opinaba también que el problema de fondo se queda sin resolver -ver noticia adjunta-.